Politique de confidentialité

Informations que nous collectons

Nous collectons les catégories suivantes d'informations personnelles :

• Informations de compte : nom, adresse courriel et numéro de téléphone lors de la création de votre compte. Si vous vous connectez avec Google, nous recevons votre nom et votre courriel de votre profil Google.
• Profils d'enfants : noms et dates de naissance des enfants ajoutés à votre compte par un parent ou tuteur, aux fins d'inscription aux programmes jeunesse.
• Données d'inscription : sélections de programmes, affiliations d'équipes, informations de liste et détails d'adhésion soumis lors du processus d'inscription.
• Informations de paiement : les détails de facturation sont collectés et traités par notre processeur de paiement, Helcim. Nous ne stockons pas les numéros de carte de crédit sur nos serveurs.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur et informations sur l'appareil collectées automatiquement lorsque vous utilisez la plateforme.

Comment nous utilisons vos informations

• Traiter les inscriptions aux programmes et gérer votre compte.
• Traiter les paiements et émettre des reçus via notre processeur de paiement.
• Envoyer des courriels transactionnels liés à vos inscriptions, invitations et activité de compte.
• Suivre le statut d'adhésion annuelle tel que requis par l'organisation sportive auprès de laquelle vous vous inscrivez.
• Améliorer la plateforme et diagnostiquer les problèmes techniques.

Services tiers

Nous partageons des informations personnelles avec les fournisseurs de services suivants, uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement de la plateforme :

• Helcim — traitement des paiements. Helcim reçoit vos informations de facturation pour traiter les transactions de manière sécurisée.
• Resend — livraison de courriels. Resend reçoit votre adresse courriel pour livrer des courriels transactionnels en notre nom.
• Google — authentification. Si vous choisissez de vous connecter avec Google, Google partage votre nom et votre courriel avec nous.
• Cloudflare — DNS, CDN et stockage de fichiers. Cloudflare peut traiter des données techniques (adresses IP) dans le cadre de la livraison de la plateforme.

Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing.

Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées dans une base de données PostgreSQL hébergée par Railway en Amérique du Nord. Nous utilisons des mesures de sécurité standard de l'industrie, y compris des connexions chiffrées (TLS), des jetons d'authentification sécurisés et des contrôles d'accès pour protéger vos informations. Les données de paiement sont entièrement gérées par Helcim et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans cette politique ou conformément à la loi. Les dossiers financiers liés aux inscriptions et aux transactions sont conservés pendant au moins 6 ans après la fin de l'année d'imposition concernée, conformément aux exigences de l'Agence du revenu du Canada. Les autres renseignements personnels sont conservés tant que votre compte est actif et pendant une période raisonnable après sa fermeture pour traiter les suivis éventuels.

Incidents de sécurité et notification d'atteinte

Si nous prenons connaissance d'une atteinte à la vie privée concernant vos renseignements personnels qui présente un risque réel de préjudice important, nous vous en aviserons ainsi que le Commissariat à la protection de la vie privée concerné — le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, le Commissaire à l'information et à la protection de la vie privée de la Colombie-Britannique, ou le Commissaire à l'information et à la protection de la vie privée de l'Alberta, selon le cas — sans délai déraisonnable. Notre avis décrira la nature de l'atteinte, les renseignements personnels concernés et les mesures que nous prenons pour limiter le préjudice.

Données des enfants

Les enfants de moins de 18 ans ne créent pas de compte sur PlayOps. Un parent ou tuteur crée des profils d'enfants en leur nom aux fins d'inscription aux programmes jeunesse. Les données du profil d'enfant (nom et date de naissance) sont stockées sous le compte du parent et sont utilisées uniquement pour l'inscription et le suivi des adhésions.

Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Demander la correction d'informations inexactes.
• Demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles, sous réserve des exigences légales de conservation des documents financiers.
• Demander une copie de vos données dans un format portable.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous en utilisant les informations ci-dessous.

Témoins (cookies)

PlayOps utilise des témoins de première partie pour l'authentification, la gestion des sessions, la préférence de langue, la mémorisation de votre dernière organisation active, et l'enregistrement de la façon dont vous êtes arrivé(e) sur la plateforme (URL référent et paramètres UTM, conservés jusqu'à 90 jours). Nous n'utilisons pas de témoins de suivi tiers, de témoins publicitaires ni de témoins d'analyse tiers.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par courriel ou en publiant un avis sur la plateforme. Votre utilisation continue de PlayOps après la publication des modifications constitue une acceptation de la politique mise à jour.

Contact et responsable de la protection des renseignements personnels

ZenkoTek Ltd. a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels chargé de veiller au respect de cette politique et des lois canadiennes applicables (PIPA de la C.-B., PIPA de l'Alberta et LPRPDE). Pour toute question sur cette politique, demande d'accès ou de correction, retrait de consentement ou préoccupation en matière de vie privée, contactez-nous à [email protected].